سياسة الشحن والتوصيل (Shipping Policy)

في هوم نيست (Home Nest)، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وشفافة لعملائنا الكرام. نوضح لكم أدناه تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل والرسوم المرتبطة بها:

1. تكلفة الشحن:

• شحن مجاني: يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات عند إتمام عملية الشراء، وذلك لجميع مدن المملكة العربية السعودية المغطاة من قبل شركات الشحن المتعاقد معها.

2. رسوم الدفع عند الاستلام (COD Fees):

• نحيطكم علماً بأنه في حال اختيار وسيلة "الدفع عند الاستلام" كوسيلة للدفع، تضاف رسوم إضافية قدرها [أدخل المبلغ هنا، مثلاً 15 ريال] مقابل هذه الخدمة.
• هذه الرسوم تفرضها شركات الشحن مقابل خدمة تحصيل المبالغ النقدية وتوريدها، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع المنتج (إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج).
• لتجنب هذه الرسوم، ننصح عملائنا الكرام باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني الآمنة المتاحة في المتجر (مدى، فيزا، تابي، تمارا).

3. مدة التجهيز والتوصيل:

• يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال (2-3) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• تستغرق عملية التوصيل إلى باب العميل مدة تتراوح بين (3-7) أيام عمل، وذلك حسب المدينة ومنطقة السكن.

4. تتبع الشحنة:

• بمجرد شحن طلبكم، سيتم تزويدكم برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن مباشرة.