- وضعت من قبل إدارة موقع متجر هوم نيست الإلكتروني من أجل ضمان سريان العملية الشرائية على أسس سليمة بين إدارة الموقع والعملاء.
- عند رغبة العميل في التعديل على الطلبية , له الحق ولكن خلال 24 ساعة فقط من تأكيد الطلب. عند الرغبة في الاستبدال والاسترجاع لأحد المنتجات لابد من تقديم طلب لإدارة الموقع وانتظار حتى يتم الموافقة عليه.
- تقوم الإدارة بالموافقة في حال لم يتعرض المنتج للفتح من قبل المستخدم ويتم الاستبدال خلال 7 ايام والاسترجاع خلال 3 ايام.
- أما في حال تعرضه للفتح وسوء الاستخدام والتلف يرفض الموقع أي طلبات خاصة بالاستبدال او الاسترجاع.
- يقوم الموقع بفحص المنتجات بشكل جيد من أجل التأكد من خلوها من أي عيوب تصنيع ليضمن لكل عميل تجربة شرائية مذهلة.
- قد يتم رفض الاسترجاع او الاستبدال للمنتجات اذا تعرضت للفتح وذلك حفاظا على الصحة العامة، إلا في حالة وجود خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل.
- أن يكون المنتج بحالته التي وصل بها إليكم داخل الكرتون ولم يفتح او يستخدم أو يتم العبث به.
- إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وجميع الملحقات الأخرى للمنتج.
- في حال الطلب ومن ثم تغيير رأيك ورغبت بالارجاع قبل شحن المنتج سيتم خصم عمولات الدفع وارجاع المبلغ المتبقي
- في حال لم يناسبك المنتج او لم يعجبك نقبل الارجاع بشرط يكون المنتج في حالته الاصليه ويتم خصم تكاليف الشحن و عمولات الدفع
### *سياسة الاستبدال لغرف النوم بعد التركيب*
1. *عدم قبول الإرجاع بعد التركيب*
- لا يمكن إرجاع غرف النوم كليًا أو جزئيًا بعد اكتمال عملية التركيب، (وفقًا للشروط أدناه).
2. *استبدال القطع التالفة فقط*
- في حال وجود *قطع مكسورة أو معيبة* بسبب النقل أو التصنيع، سيتم استبدالها *مجانًا* بشرط:
- إبلاغنا عن العيوب *خلال 24 ساعة* من التركيب.
- تقديم صور واضحة للأضرار قبل أي محاولة إصلاح أو تعديل.
3. *عملية التركيب والفحص*
- سيحضر النجار الخاص بنا *مرتين*:
- *الزيارة الأولى*: تركيب غرفة النوم بالكامل.
- *الزيارة الثانية*: تركيب القطع المستبدلة (إن وجدت).
- *على العميل*:
- *فحص الغرفة فور التركيب* والتأكد من سلامة جميع القطع والألوان والمقاسات.
- *التوقيع على إقرار التسليم* يؤكد فيه عدم وجود أضرار (أو تسجيل الملاحظات كتابيًا).
- أي أضرار تُكتشف لاحقًا (بعد التوقيع) غير مؤهله للاستبدال
4. *شروط إضافية*
- لا يغطي الاستبدال:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من العميل.
- التغيير في الرأي (مثل عدم الرضا عن اللون أو التصميم بعد التركيب).
- *المنتجات المخصصة* (حسب الطلب) غير قابلة للاستبدال إلا في حالة العيوب المصنعيه
